Déclaration d’accessibilité

Chez NettoyagePlus, nous croyons que nos services de nettoyage doivent être accessibles à tous, sans discrimination. Nous nous engageons à offrir un service inclusif, respectueux et équitable, en conformité avec les lois applicables au Québec, incluant la Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale.

1. Accessibilité de nos services

• Nos services sont offerts à la clientèle résidentielle et commerciale, sans distinction liée à la condition physique, l’âge, l’origine ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

• Nous faisons les efforts nécessaires pour accommoder les besoins particuliers de nos clients, par exemple :

  • planification flexible des rendez-vous,

  • communication adaptée (téléphone, courriel, écrit simple),

  • adaptation de nos services en fonction de la mobilité ou des contraintes spécifiques d’un client.

2. Accessibilité de nos communications

• Nous nous engageons à fournir, sur demande, nos documents (factures, politiques, contrats) dans un format accessible (écrit simplifié, version électronique lisible, etc.).

• Nos communications visent à être claires, simples et compréhensibles pour tous.

3. Formation et sensibilisation

Nos employés et sous-traitants sont sensibilisés à l’importance de l’accessibilité et au respect des besoins particuliers de chaque client.

4. Amélioration continue

Nous travaillons constamment à améliorer l’accessibilité de nos services. Toute suggestion ou plainte sera prise au sérieux et évaluée rapidement.